La Procuradur\u00eda General de la Naci\u00f3n le solicit\u00f3 a las empresas Air-e y Afinia, lo mismo que a la Superintendencia de Servicios P\u00fablicos Domiciliarios y a la Comisi\u00f3n de Regulaci\u00f3n de Energ\u00eda y Gas, Creg, que respondan ante las quejas de la ciudadan\u00eda por el mal servicio de energ\u00eda en la regi\u00f3n Caribe.<\/p>\n\n\n\n
En ente de control recepcion\u00f3 denuncias sobre Ssuspensiones e interrupciones del servicio de energ\u00eda que afectan gravemente la econom\u00eda; inconformidades en la facturaci\u00f3n; falta de claridad en el procedimiento de cobro, y preocupaci\u00f3n por conexiones fraudulentas que implican que esos consumos lleguen a los usuarios legalizados.<\/p>\n\n\n\n
El ente de control <\/strong>recibi\u00f3 estas quejas y comentarios por parte de peque\u00f1as agremiaciones, vocales de control, personeros municipales <\/strong>y comunidad en general y advirti\u00f3 que los ciudadanos ten\u00edan gran expectativa por la llegada de los nuevos operadores en reemplazo de Electricaribe, no obstante, evidenci\u00f3 alto grado de desconfianza debido a que los clientes finales no perciben cambios en las condiciones del servicio.<\/p>\n\n\n\n En carta enviada a la Superservicios, Natasha Avenda\u00f1o Garc\u00eda; al director de la Creg, Jorge Alberto Valencia Mar\u00edn; y a los gerentes Javier Lastra Fuscaldo (Afinia) y Jhon Jairo Toro (Air-e), el Ministerio P\u00fablico pidi\u00f3 informaci\u00f3n sobre las acciones realizadas para mejorar la prestaci\u00f3n del servicio<\/strong> en la regi\u00f3n. Adicionalmente, present\u00f3 la actuaci\u00f3n preventiva<\/strong> adelantada y las conclusiones de las mesas de trabajo realizadas con las comunidades en noviembre de 2021.<\/p>\n\n\n\n El\u00a0\u00f3rgano de control<\/strong>\u00a0tambi\u00e9n dio a conocer las inconformidades presentadas por los veedores ciudadanos en las sesiones de\u00a0di\u00e1logo<\/strong>, entre ellas, la desconfianza en relaci\u00f3n con el proceso de instalaci\u00f3n de los medidores inteligentes, donde se encontraron quejas de facturas que ascienden al mill\u00f3n de pesos para estratos dos y tres.<\/p>\n\n\n\n RESPUESTA DE AIR-E<\/strong><\/p>\n\n\n\n Air-e respondi\u00f3 asegurando que entregar\u00e1 en el plazo establecido por la Procuradur\u00eda General de la Rep\u00fablica, toda la informaci\u00f3n concerniente a las mejoras significativas en el servicio de energ\u00eda en los departamentos de Atl\u00e1ntico, Magdalena y La Guajira.<\/p>\n\n\n\n La empresa se\u00f1al\u00f3 que lo anterior, en atenci\u00f3n a la solicitud elevada por el ente de control ante las quejas que recibi\u00f3 por parte de la ciudadan\u00eda sobre fallas en la prestaci\u00f3n del servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica.<\/p>\n\n\n\n Afirm\u00f3 en un comunicado que considera fundamental que la Procuradur\u00eda conozca en detalle las inversiones que han permitido mejorar el servicio en el orden del 40%.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Procuradur\u00eda General de la Naci\u00f3n le solicit\u00f3 a las empresas Air-e y Afinia, lo…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3145,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[5],"tags":[],"yoast_head":"\n